قابل توجه است تمامی فعالیت‌های فروشگاه آرنا کامپیوتر منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده بوده و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

 قوانین عمومی

• تمامی مشتریان و کاربران باید پیش از ثبت سفارش، اطلاعات محل سکونت و محل تحویل سفارش را به طور کامل و دقیق تکمیل نمایند و در صورت هرگونه فقدان و یا مشکلی در محتوا آدرس، ایمیل، شماره تماس فروشگاه آرنا کامپیوتر در جهت حفظ دقت ارسال سفارشات، محصول را تا پیش از اصلاح ایرادات به مشتری تحویل نخواهد داد.
• در صورتی که شما یک محصول را به سبد خرید اضافه نمایید، این موضوع به هیچ عنوان به معنای رزرو کالا برای شما نمی باشد و تنها در صورت ثبت نهایی سفارش، فروشگاه آرنا کامپیوتر می‌تواند محصول را برای مشتری محترم تامین نماید .
• عکس سیستم ها جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری می باشد و از آنجا که ممکن است در پاره ای از جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی وجود داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت نمود. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت می باشد.

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود

در این شرایط اگر سفارش هنوز برای مشتری محترم ارسال نشده باشد، کاربر می تواند با تماس با پشتیبانی انصراف خود را از خرید اعلام نماید.

لطفا قبل از ثبت سفارش سیستم ها دقت نمایید و با کارشناسان ما در ارتباط باشید تا بهترین گزینه ممکن را انتخاب نمایید. چون امکان تغییر (صدور فاکتور مجدد) و یا کنسل پس از ثبت سفارش وجود نخواهد داشت.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 72 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری که کاملا باید از لحاظ نام و مشخصات، با مشخصات صاحب حساب تطابق داشته باشد، واریز خواهد شد.

 شرایط بازگرداندن کالا

• فروشگاه آرنا کامپیوتر در راستای خدمت رسانی بهتر به مشتریان محترم، تا 7 روز کاری مهلت تست و تعویض کالا را به تمامی مشتریان ارائه می‌دهد. با این حال تنها در صورت وجود هرگونه نقص فنی در ماهیت فیزیکی کالا، این خدمات فعال گردیده و در صورت وجود آسیب فیزیکی و یا ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و اقلام همراه آن) ، فروشگاه آرنا کامپیوتر هیچ تعهدی در قبال تعویض کالا ندارد.

•  در صورتی که مشتری کالا را دریافت نموده باشد و از خرید آن منصرف گردد، تنها در صورتی کالا عودت  داده خواهدشد که کالا از پلمپ بازنگردیده باشد. هرگونه دخل و تصرف، بازکردن بسته بندی اولیه،پلمب،برچسب ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر کالا مورد استفاده قرار نگرفته باشد. در این صورت هزینه ارسال به عهده مشتری میباشد.

• وجه پرداخت شده در صورت انصراف مشتری از خرید حداکثر طی مدت زمان 72 ساعت به مشتری بازگردانده خواهد شد.

• از نوشتن یا چسباندن توضیحات و آدرس یا هر مورد دیگر بر روی جعبه یا کارتن اصلی کالا و یا پاره و مخدوش نمودن آن جدا خودداری نمایید، در غیر این صورت امکان بازگرداندن کالا امکان پذیر نخواهد بود.